道歉有多难，比想象中要难得多。
公司里两个年轻同事因为一点小事闹了别扭，谁也不跟谁说话。办公室开会，慧慧小声拜托我坐中间，别让她俩坐一块。我问她是不是打算一辈子不来往，她说不是，但不知道怎么开口。我提醒她：“多大点事，发个信息道个歉就得了。”慧慧说：“姐，拉不下脸来。”是啊，很多时候，不去道歉并不是心里有多记仇，而是不知道怎么开口。我也像慧慧一样，每当和一个人产生冲突，气早就消了，但是却很难拉不下脸去和好。总之，道歉最难过的就是自己这一关。尤其在婚姻里，很多人会觉得谁先道歉谁掉价，就代表谁是出错的一方。
其实，道歉是人际交往的一种策略，无关自尊，无关懦弱，也无关性别。
我们为什么不愿意道歉
我们之所以不愿意道歉，并不是看不到自己的缺点，而是不愿意做那个服软的人。但事实是，人越是表现得高自尊，恰恰是越是不自信的表现。
有个朋友上班时与一侧的车后视镜蹭了一下，而原因是另一侧的公交车司临时变道。隔着玻璃她也能感受到隔壁车男司机的破口大骂，她深呼吸一口气，摇下车窗时，司机还在喊叫，她说：“对不起，我车技不好，希望没影响您今天的心情。”说罢，男子摇摇手说：“算了算了”，就赶紧开着车走了，她说，能感觉到男司机面对道歉有些措手不及。假如这个朋友摇下车窗来跟对方理论，姑且不说她会不会吃亏，起码一天的好心情都没有了。
可见，道歉的人内心才更强大，更自信。一个人的优先道歉会让另一个人停下来看向自己没做好的地方。而当对方都僵持着不道歉时，他们眼里全是对方的不好。可想而知，关系会有多恶劣。
那道歉就只是语言上的服软吗？不是的。
道歉不只是“对不起”三个字
“对不起”并不是道歉的标配，道歉是一种策略，最重要不是方式，而是态度。
尤其夫妻之间，婚姻生活中难免会出现磕磕绊绊，并不是一定要谁说：“对不起”，而是遇到问题时，能够制造台阶，促进彼此缓和。在《亲爱的客栈》里，刘涛和王珂因为经营方式闹别扭，王珂对她一顿数落。事后他也意识到自己的不对，但还是放不下面子去道歉。所以，他就一而再再而三地出现在刘涛面前，一会东摸摸西摸摸，一会假装找东西，虽然谁都没有说话，但成功缓和了气氛。就这样，两个人重归于好。刘璇在节目中说起两个人吵架时，她说会调侃老公生气的样子很美，然后动手去拍照，一个小小的举动，两个就能从敌对走向心平气和。
其实，所谓道歉，不是非要语言上承认谁对谁错，不过就是给冲突一个化解的机会。说到底，道歉就是高情商的表现，而最受益的是自己。
道歉是对自我的接纳
很多时候，我们会觉得一定要对错分明，然后错的一方要道歉。但其实，人家关系中，很难有明确的是非对错，看似每个人努力保持客观，但每一个决定都是主观判断。道歉与其说是接纳别人的不好，不如说是对自己的接纳。
有个父亲为女儿心力交瘁，青春期的女儿喜欢逃学抽烟、喝酒纹身、逛酒吧，总之，就是个不良少年。女儿又一次好几天不回家，他终于在一个出租屋找到了女儿，一群孩子张牙舞爪地在抽烟喝酒。屋里硝烟弥漫，吆喝声四起，女儿正坐在一个男生腿上。作为父亲，唯一的女儿变成现在这个样子，他只觉得头皮发麻，双手颤抖，恼羞成怒的他呵斥道：“晓晓，你给我出来。”令他想不到的是，女儿更大声吆喝道：“怎么了，这时候表现好爸爸形象了，嫌丢人啊？那咱们今天就断绝父子关系，该滚的是你。”他好想扭头就走，但是他知道一旦跨出这个门口，女儿或许就真的找不回来了。“对不起，笑笑，爸爸刚刚语气不好”他一边说一边走向女儿。他说永远忘不了那一幕，愤怒的女儿开始喊：“不要装好人，不要装好人。”过了许久女孩开始大哭，数落着成长过程中爸妈的缺失，爷爷奶奶的忽视，自己的孤单。那是他第一次和女儿促膝长谈了1个小时，他听到女儿的抱怨仿佛看到了那个孤单失落的孩子。而虽然女儿说出来的都是责备，但却夹杂着对爸妈的爱。试想，如果这个父亲没有说那句道歉，而是数落女儿的种种恶行，甚至扭头走开，我想这个孩子会再一次验证，爸爸只是觉得她丢人，根本就不爱她，那后果将不堪设想。
这就是道歉，看似原谅别人，实则是为自己的不好负责，是自我接纳。看起来这个爸爸处于弱势，女儿有些不孝，但其实女儿才是弱小的那一个。很多时候，我们不愿意道歉，是不愿意接受对方口中那个失败或者犯错的自己。
敢于道歉是高情商的表现
道歉与认同自己的不好相比，更是高情商的表现。因为能道歉的人都是那些能够察觉并照顾他人和自己情绪的人，而这就是人际关系中最智慧的相处之道。道歉不仅表现了我们的真诚和善良，但也是一种“以退为进”的智慧之道。一旦道歉的话说出口，我们就会不难发现，事情根本不大。甚至一个道歉后，另一个人也会争着说自己的不好，这就是道歉，就像那句话“退一步海阔天空”。人际关系中，关系僵持时就像博弈，两个人会试图去扳倒对方。而道歉可以让关系变成拔河，各自都出现在这条线上，去交流和沟通。道歉并不丢人，是一个成年人为自己行为负责的样子。与谁对谁错相比，敢于道歉的人，才是那个最能为彼此关系负责的人【——武汉大学大学生心理健康教育中心】