1.主动性：主动对人友好，主动表达善意
2.善于倾听：“人们不一定关心你知道多少，而是关注你关心他们的程度”
3.换位思考：细心体会他人的感受
4.共情能力
5.随时能够叫出别人的名字
6.真诚地表达赞美和欣赏
7.散发愉悦的心情
